Terms of service

Användarvillkor – Pinguvicki

1. Allmänt

Dessa användarvillkor gäller när du som kund gör ett köp från Pinguvicki. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

Företaget drivs som enskild firma i Sverige.
Kontakt: [Pinguvicki@gmail.com]

2. Beställning

När du slutför en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Avtal om köp ingås först när vi bekräftat din order. Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar vid exempelvis felaktiga priser eller lagersaldo.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i SEK och inkluderar moms om inget annat anges.
Vi accepterar betalning via PayPal.

Fraktkostnad tillkommer och visas i kassan innan köp slutförs

4. Leverans

Vi använder oss av dropshipping, vilket innebär att varor skickas direkt från leverantör till kund.

Leveranstid är normalt 7–15 arbetsdagar, men kan variera beroende på efterfrågan och leveransadress.

Vid förseningar ansvarar vi för att informera kunden. Pinguvicki ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktbolag eller andra externa faktorer.

5. Ångerrätt och returer

Enligt distansavtalslagen har du som kund 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan.

För att utnyttja ångerrätten:

  • Kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka varan
  • Produkten ska vara i oanvänt skick och i originalförpackning

Kunden står för returfrakten.

Återbetalning sker efter att vi mottagit och kontrollerat varan.

6. Reklamationer

Om en vara är defekt eller felaktig har du rätt att reklamera den enligt gällande konsumentlagstiftning.

Kontakta oss så snart som möjligt med:

  • Ordernummer
  • Beskrivning av felet
  • Bild/film som visar problemet

7. Ansvarsbegränsning

Pinguvicki ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå i samband med användning av produkten.

Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), såsom naturkatastrofer, strejker eller leveransproblem hos tredje part.

8. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Se vår integritetspolicy för mer information.

9. Tvist och tillämplig lag

Dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag.
Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

10. Ändringar av villkor

Pinguvicki förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på webbplatsen.